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以客戶需求為導向,以客戶滿意為目標 ------國宏家人在用行動踐行著

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2019/11/20     瀏覽次數:    

“我們的定位:專注水泥企業,用心服務客戶”,每周的晨會上,我們都這樣誦讀著,這不是一句口號,而是融入了我們的血液,實踐在了我們的行動上。公司每位同事就是圍繞我們的價值準則和服務承諾來工作,讓我們來看看今天的國宏之星吧。

 

本月11月一天晚上十點多鐘,一客戶因設備維修需要緊急發貨到客戶現場,商務部負責人李琦接到客戶的需求后,第一時間辦理好相應手續,和物流部負責人陳文萍聯系溝通后,物流部立刻組織人員備貨發貨。在宿舍休息的倉庫輪崗學習的技術部大學生陸韓冬,接到通知后,立刻起床到倉庫進行驗貨配貨,陳文萍在晚上和客戶提貨車子做好對接后,第一時間通知倉庫人員俞迪和二點前到倉庫,會同陸韓冬把客戶需要的產品包裝后,等待客戶車子到達,安排發貨。

 

作為物流部負責人,陳文萍雖然人在家中,但是心系工作,一再交代,有任何情況要及時匯報,她會時刻關注倉庫的發貨進展情況。

 

凌晨三點多,倉庫同事以最快速度終于把貨物準備好,裝車,并將發貨單交付司機后發車,早上六點多,貨物在客戶上班前已經順利送到了維修現場。

 

水泥廠在365天運轉,而我們的工作時間也沒有白天、晚上,沒有工作日、節假日,只要有客戶需要,我們全力以赴滿足客戶的需求,解決客戶的問題,實現我們的價值。我們的同事,無論是部門負責人,還是基層的同事,我們作業就是以客戶需求為導向,以客戶滿意為目標。

 

這次的緊急發貨中,商務部、物流部同事發揮了我們派飛特的優良傳統,體現出了我們派飛特的精神。我們派飛特人有著吃苦耐勞的干勁、迎難而上的精神和公司需要時候勇于站出來的擔當,感謝為此付出的同事,她(他)們是很多同事的代表,正是我們這些默默付出的同事在走寬派飛特之路,我們在用行動詮釋派飛特的精神,在用行動踐行讓客戶的設備無憂運轉的宗旨。

 

以客戶需求為導向,以客戶滿意為目標,我們在行動中。。。。。。

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